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对日本丰田汽车召回事件的反思:信任是有效营销的基本要素

时间:2010-03-20 01:01来源:南方汽车配件网 作者:陈放 点击:
2005年2月,62岁的渡边捷昭被任命为丰田汽车总裁后,大力推行丰田CCC21计划中的成本竞争战略。虽然该计划在此前10年里,累计在零部件采购方面节约100亿美元成本,但低成本战略造成的近千万辆汽车召回,给企业品牌价值带来的损失远远超过100亿美元。丰田汽车过

  标签:日本丰田汽车召回事件 反思 信任 有效营销 基本要素

  作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司于2008年首次击败美国通用汽车公司,登上全球汽车销量冠军宝座之后,确实有足够的资本向世界炫耀:“车到山前必有路,有路必有丰田车。”然而,最近接连出现的召回事件,让丰田汽车一夜之间坠入凡尘,数代人苦心经营的“重质量、重信誉”的丰田品牌形象,面临着严峻考验。

  反思丰田汽车发展历程,沿着丰田汽车的发展轨迹,我们会发现其中相关营销要素的缺失,是导致丰田汽车步入今天尴尬境地的重要因素。

  过度快速扩张。为了夺取汽车行业世界第一的宝座,丰田汽车扩张速度超过世界上大多数汽车企业,而其在人才管理、质量管理、产品设计、技术研发等方面的发展速度却无法与扩张速度同步。环节脱节埋下了重大隐患。

  过度的低成本战略。降低经营成本是每一家企业必须解决的问题,丰田汽车也不例外,但其过度追求低成本的战略必然会牺牲产品质量。

(责任编辑:南方汽车配件网)

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